为全面提升开发区便民服务水平，建立健全便民服务长效管理监督考评体系，增强各责任部门便民服务责任意识，充分利用数字化手段实现便民服务的监督、指挥、考核、评价，根据机关效能建设有关精神，制定本办法。

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开发区12345公共平台成员部门。

二、考评机构及考评方式

（一）考评机构。成立开发区12345平台工作考核小组，由开发区12345平台、监察室等部门组成，在平台领导小组领导下进行考评。

（二）考评方式。采取听汇报、数据统计料等方式进行百分制量化考评。

三、考评指标和分值比例

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（一）结案率设分

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 （二）按期结案率设分

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（三）一次完成率设分

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（四）加分和扣分

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（五）特殊案件说明

1.申请授权缓办、延期的案件，如果跨月，则该案件视作应结案月的应结案数。

2.申请授权缓办、延期的案件时间原则不超过一个月，否则作二次交办（法律程序限定和重大工程除外）

3.一般性案件不得申请授权缓办、延期，申请授权量一般不超过月案件处置量的5%。

四、考评周期

实行每周分析、每月考评和年度汇总制度，考评得分在一定范围内进行公布。

• 。开发区12345服务平台每周对案件处置情况进行统计分析。
• 。每月进行一次考评，量化计分，分类排名，编发简报、专报。当月无案件的单位不考评。
• 年度总评结果作为部门年度综合目标考核内容之一。

 

                                   江苏灌云经济开发区管理委员会

                                          2018年7月20日