近年来，同兴镇便民服务中心坚持以人民为中心的发展思想，为进一步提高便民服务水平，营造优质、高效、便捷的服务环境，以“宣传好、规范好、建设好”便民服务中心为基点，全面提高各项政务服务能力，打通便民服务“最后一公里”，提高人民群众获得感、幸福感。

　 　一是提升服务质量

　 　完善建设便民服务工作制度，同兴镇便民服务中心充分利用节假日等重要时间节点，联合相关职能部门在集镇、村委会、村主干道等人口密集区域通过悬挂横幅、发放宣传材料等方式向群众大力宣传临时救助、低保、医保、养老保险、优待证等惠民政策事项办理流程，切实提高了辖区群众和企业对便民窗口办理事项的知晓率，工作人员热情服务，做到"进一家门办完，按承诺日办好"，践行“店小二”服务精神。做到清正廉洁，不以权谋私，打造良好的服务环境，树立良好形象，保障服务质量。

　 　二是提升办事效率

　 　为打造一支“作风硬、业务精、服务好”的帮办代办队伍，同兴镇接续组织开展村级代办员培训工作，重点培训村级代办员存在的工作流程不熟、帮办代办效率不高、业务面窄、帮办代办事项单一等问题，对每项帮办代办业务的工作职责、工作流程进行了详细讲解，细化工作职责、服务流程、考核管理等制度，向办事群众承诺“首问负责制、一次性告知、限时办结”等制度，推动政务服务事项向村（社区）下沉。不定期开展岗位培训，加强业务知识和业务技能培训学习，提高业务操作能力和办事效率，努力提高为民服务质效。

　 　三是提升服务温度

　 　为满足办事群众多样化需求，丰富群众的办事体验，便民中心靶向破题、精准发力按照应有尽有、能免费全免费提供的原则，持续完善丰富各类便民设施，设立了休息区、茶水间等功能室，配备了休息座椅、饮水机、充电器和垃圾桶等设施，免费提供复印打印、自助饮水、WIFI、公共卫生间等便民服务设施，增设了老花镜、爱心药箱、爱心雨伞、无障碍通道等必要的服务设施，营造了良好的服务环境，让群众办事更便捷、更舒心，让群众办事不再难、不用等。节省了时间成本，提高了办事效率，以“保姆式”服务，用最短的时间、最快的速度把群众事项办好、办实、办到位。

　 　下一步，同兴镇将纵深推进营商环境提升行动，助力高质量发展，把政务服务向镇村推进，把服务送到家门口，真正做到便民、利民、为民，着力打造高效便捷的政务环境，提升群众的幸福感和归属感。