“因为电脑操作能力差，155号窗口李云同志热心的帮助我，态度非常温和，在此我表示衷心感谢！”表扬信上的这段话，字里行间流露着感谢和称赞。

8月21日，灌云康宁药店有限公司来到灌云县政务服务中心市场监管局窗口办理药品经营许可证的换证业务，封女士亲身体验“帮代办”、“主动办”，从“一站式”服务感受窗口办事人员业务能力和综合素质。对于老年人、残疾人以及文化层次比较低的群众，窗口提供了放大镜、老花镜等工具，需要在窗口申请办件时，帮办代办的工作人员帮助其领表填表，直到事项受理或办结。需要在政务服务网上申请的事项，工作人员会帮助进行网上注册和提交申请，实现“我来帮您办”。

下一步，灌云县市场监管局将以便民利企为目标，全面推行“窗口有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价”的服务标准，推动政务服务效能不断提升。（朱媛）