从“云易办”志愿服务，到开设“办不成事”窗口，再到推动“高效办成一件事”，近年来，灌云县政务服务中心的创新举措不断。为全面贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，扎实推动开办餐饮店“一件事”落地见效，灌云县市场监管局开展高效便捷的“一站式”政务服务，进一步提升行政效能，优化营商环境。

扩大宣传推广效果。在县政务服务中心和各市场监管分局设置“高效办成一件事”专窗，通过专窗摆放相关《办事指南》，同时通过不定期下沉商超、社区、集市等基层服务阵地，结合“个体工商户服务月”活动开展宣传，利用电子屏播放、发放宣传页，提升政策知晓率，营造“高效办成一件事”良好宣传氛围。

建全帮办代办体系。为持续优化“开办餐饮店一件事”服务，9个专窗各配置一名工作人员，提供“帮办导办”专员服务。8个基层分局专员负责具体的业务办理，用无偿服务解决在线操作、材料上传、打印填表等方面的问题，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。县政务服务中心专员负责对各分局工作开展情况进行业务指导和监督管理。各专员通过提前介入、靠前服务将原来由市监、城管、消防三个部门分别办理的审批事项整合为“一件事”，进一步缩短审批时限、提高审批效率，让“数据多跑路，群众少跑腿”，实现了“开办餐饮店一件事”一次性办结。

畅通督促指导渠道。线上在江苏省政务服务网公示咨询监督电话，线下在各窗口开展“一件事”应用办理堵点、难点问题征集活动，共征集到有效问题18条，及时了解到群众诉求，为切实解决堵点难点问题提供了方向。定期对办件情况开展排查，针对性采取推进措施，确保“高效办成一件事”落实到位。

截至目前，已通过“一件事”模式为全县1112家餐饮店办理了相关业务，群众办事成本有效节约，获得感和满意度进一步提升。（朱媛）