4月28日至5月11日，县住建局共受理12345热线平台省市县各级工单149件，已反馈122件，处办中27件。其中省级工单15件，市级工单37件，领导批示件5件。

重点工单重复投诉主要集中在绿城雅苑小区捆绑销售车库问题、伊和苑房屋质量赔偿问题、嘉天下网路安装问题，所有省级工单及领导批示件均按时处理，未产生不满意工单。

领导批示件中重点问题为：

1.嘉天下小区飞线充电问题。服务对象反映的小区飞线充电问题，经我局物管办了解，嘉天下小区现有26组充电设施，基本满足业主充电需求。物业已通知业主不允许飞线充电，如需充电应到集中充电地点。我局物管办将督促物业公司加大巡查力度，发现飞线充电现象立即劝阻，引导广大业主正确使用充电设施，避免出现飞线充电现象。

2.房屋质量问题。相关问题共涉及3户，分别为：嘉天下34-1-603:服务对象反映的墙体空鼓开裂的问题，经我局前期沟通协调，建设单位已同意进行维修。因服务对象常年不在家，维修工作一直未能开展，2023年5月4日，建设单位通过物业公司与服务对象进行联系，准备确定维修时间，服务对象表示近期不在家，让一个月后再与其联系具体维修时间。我局将继续跟进，做好协调工作，保证房屋维修工作的落实。生态嘉园2-2-302:在4月11日服务对象提出要对房屋质量进行鉴定，在有鉴定结果之后才愿意进行下一步协商处理。建设单位表示鉴定报告出来后双方将进行下一步协商处理，我单位正在跟踪处理。伊和苑23-201：业主投诉的空调板渗漏问题已修复，在现场查看时，业主又提出顶棚开裂的质量问题。我局将进一步跟进，确保相关问题处理到位。

3.燃气安装问题。小伊居民所反映天然气安装问题，此案件局领导高度重视，现已经与相关部门进行了沟通和解释。经过我局调查了解后得知该居民于2021年4月7日缴纳2700元天然气安装费用，并由江苏中然港大清洁能源有限公司收取。但目前未能正常供气，因为收钱的企业涉嫌无证经营已被查封。我局将积极和有资质的通裕燃气公司进行洽谈，预计年底之前，小伊镇街道杜大巷有需求的住户都能通上天然气。

4.排水管道管网问题。因相关问题前期由镇街负责，我局已安排专人与相关镇街对接，后续我局将继续跟进，与镇街及居民代表及时联系，密切关注问题的进展情况，做好配套措施，保证管网问题早日得到解决。

省级工单重复投诉案件主要关于绿城雅苑小区捆绑车库的问题。我局近两周共接相关投诉省级工单共7件，投诉人均为同一微信群内成员，从四月中旬起，由该群群主组织群员通过12345省级平台进行集中投诉。了解到相关情况后，我局已于4月中旬向公安部门提出预警。

对于广大业主的投诉，我局高度重视，4月23日我局相关条线领导至售楼处进行现场调查取证，并于4月24日约谈开发企业代表、4月26日约谈业主代表。调查了解并收集了相关资料后，就掌握的信息咨询我局法律顾问，得知现有的材料尚不能证实投诉中提及的捆绑销售行为。5月8日将相关信息告知业主后，业主表示不认可调查结果。经我局调解，开发企业代表及业主代表约定于5月15日在县信访局参加联席会议，届时住建局、发改委、市场监督管理局等责任单位均列席会议，进行现场会办。