近日，灌云县政务服务中心市场局窗口工作人员接到一位老年经营者颜先生的求助，因其年事已高、居住地偏远，加之对电脑和手机操作不熟悉，无法自行办理营业执照注销业务。了解情况后，窗口工作人员迅速启动上门服务机制，仅用2小时便顺利完成办理，获得群众由衷好评。

针对颜先生的实际情况，市场局工作人员提前制定个性化服务方案，查询税务登记状态、优化现场办理流程，并与龙苴镇便民服务中心协同联动，实现“就近办理、当场办结”。工作人员第一时间将办理结果反馈给当事人，通过一系列“量身定制”的举措，精准对接群众需求，有效避免“流程不适配”等问题，切实为群众解决实际困难。

此次上门服务是灌云县市场监管局高效便民、优化营商环境的一个缩影。今年以来，县市场监管局持续推动服务前移，把窗口“搬”到群众家门口，以“零距离”服务传递市场监管温度。该局始终秉持“群众少跑腿、服务多跑路”的理念，面向老年人、行动不便人员等特殊群体开辟“绿色通道”，提供预约上门、全程帮办、填表指导等暖心服务。下一步，县市场监管局将继续优化便民服务举措，不断提升市场监管服务的速度和温度。