| 索 引 号 | 014288631/2022-00010 | ||
| 发布机构 | 灌云县侍庄街道办事处 | 发文日期 | 2022-12-05 |
| 标 题 | 关于印发《侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法》的通知 | ||
| 文 号 | 无 | 主 题 词 | |
| 内容概述 | |||
| 时 效 | |||
信息来源：灌云县侍庄街道办事处 时间：2022-12-26[ 大 中 小 ] 浏览次数： [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
关于印发《侍庄街道住宅小区物业管理
考核评比办法》的通知
各村居（社区）、各物业服务企业：
《侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法》已经审议通过，现印发给你们，请认真抓好贯彻执行。
灌云县人民政府侍庄街道办事处
2022年12月5日
侍庄街道住宅小区物业管理考核评比办法
为进一步加强我街道物业管理工作，提升物业管理总体水平， 切实改善人居环境，根据国家《物业管理条例》和《江苏省物业管理条例》等有关规定，结合街道实际，制定本办法。
一、考核评比对象
街道辖区内各物业小区、物业企业。
二、考核评比范围
各住宅小区物业管理、物业服务情况。
三、考核评比方法
考核分为平时抽查、专项核查和年度考核。
1.平时抽查：由街道根据业主投诉，信访受理等情况，不定时间，不定小区，随机抽查。
2.专项核查：根据工作需要对小区物业管理专项工作内容进行核查。
3.年度考核：年度考核由街道物业办、村（社区）联合实施，平时抽查，专项核查计入年度考核成绩，并上报县物业主管部门备案。
四、考核内容及评分
考核内容及评分标准详见附件《侍庄街道住宅小区物业管理考核细则》。
五、奖惩制度
年度考核总分为 200 分，190 分以上为优秀，160-190分（不含190分下同）为合格，150-160 为基本合格，150分以下为不合格。
年度考核优秀物业企业街道予以表彰，年度考核不合格物业企业2年内不得参加我街道辖区内物业招投标工作，物业合同到期的不得续签。连续2年考核不合格的物业企业，建议小区业主大会依法终止合同予以清退。
五、有关要求
1.各村、社区要高度重视，认真组织抓好落实。村、社区干部要树立管好物业也是社区管理的重要组成部分的理念，积极参与和指导物业管理，起好监督和指导作用。
2.各物业服务企业要以积极的姿态面对考核检查，正确处理物业服务企业与社区居委会、业主三者之间的关系，把物业服务行业引导到规范运行的轨道上来。
3.街道物管办作为这项工作的牵头单位，要认真负责，持之以恒，切实把物业管理的各项政策法规精神落到实处。
六、其他
1.本街道辖区内商业区物业管理适用于本办法。
2.本办法自出台之日起实施，实施过程中，如有问题再进行研究调整，如有新的办法出台，该办法自动作废。
3.本办法解释权归侍庄街道办事处
附件：侍庄街道住宅小区物业管理考核评分细则
侍庄街道住宅小区物业管理考核评分细则
物业服务企业：
小区名称： 面积： 年 月 日
一、公示栏内容
序号 |
标准内容 |
分值 |
评分细则 |
考评 得分 |
备注 |
1 |
服务内容公示 |
3 |
符合3分，没有公示的0分 |
||
2 |
收费标准公示 |
3 |
符合3分，没有公示的0分 |
||
3 |
管理规约（临时管理规约） |
3 |
符合3分，没有公示的0分 |
||
4 |
至少每半年公示 1 次加盖企业财务印章的项目财务收支情况 |
3 |
符合3分，没有公示的0分 |
||
5 |
项目经理或主任及管理服务人员能挂牌或佩戴胸卡上岗的 |
3 |
符合3分，每发现 1 人未挂牌或佩戴胸卡的扣0.5分 |
||
6 |
按实际交户面积每 7000㎡不低于1人配置管理服务人员并公示上岗照片与工资表对照 |
9 |
少配置1人扣1分，没有公示照片扣1分 |
||
7 |
有物业日常工作（风采）剪影的 |
3 |
有物业日常工作（风采）剪影的得3分，没有0分 |
||
8 |
便民服务电话 |
3 |
符合3分，没有公示的0分 |
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考核分值 |
30 |
考核得分 |
|||
二、保安、车辆、安全管理
序号 |
标准内容 |
分值 |
评分细则 |
考评得分 |
备注 |
1 |
机动车门禁实施封闭式管理 |
5 |
符合5分，不符合0分 |
||
2 |
保安人员能统一制服、挂牌或佩戴胸卡、文明值勤，言语规范，认真负责。 |
5 |
符合5分，每发现 1人未穿制服、挂牌或佩戴胸卡的扣1分 |
||
3 |
岗亭或值班室物品摆放整齐、保持清洁，无堆放杂物及设置小床现象 |
5 |
符合5分，每发现 1项扣1分 （保安室有床扣 2分） |
||
4 |
外来机动车有管理登记 |
3 |
符合3分，不符合0分 |
||
5 |
机动车及非机动车辆停放管理有序。 |
5 |
符合5分，每发现一处不符合规定扣 0.5分。 |
||
6 |
无飞线充电，消防实施完好，电梯按规定时间维护 |
7 |
符合7分，每发现一处不符合规定扣1分。 |
||
考核分值 |
30 |
考核得分 |
|||
三、环境卫生管理
序号 |
标准内容 |
分值 |
评分细则 |
考评得分 |
备注 |
1 |
垃圾桶有盖其外观整洁无外溢现象，垃圾桶周边保持整洁。 |
6 |
符合6分，每发现一处不符合扣1分 |
||
2 |
保洁人员能统一服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡。 |
5 |
符合 5 分，每发现 1 人未穿服装或马甲、挂牌或佩戴胸卡的扣1分 |
||
3 |
装饰装修垃圾日产日清（集中堆放池内除外） |
5 |
符合5分，每发现一处乱堆乱放扣1分。 |
||
4 |
小区内道路等共用场地无纸屑、飘浮等废弃物 |
5 |
符合5分，每发现一处不符合扣0.5分 |
||
5 |
房屋共用部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净 |
10 |
符合10分，每发现一处不符合扣0.5分 |
||
6 |
商业网点管理有序，符合卫生标准：无乱设摊点、广告牌和乱贴乱画现象 |
3 |
符合3分，每发现一处不符合扣1分 |
||
7 |
无违反规定饲养宠物、家禽、家畜 |
3 |
符合3分，每发现一处不符合扣1分 |
||
8 |
绿化地无栽葱种菜的 |
3 |
符合3分，每发现一处不符合扣1分 |
||
考核分值 |
40 |
考核得分 |
|||
四、其它综合管理
序号 |
标准内容 |
分值 |
评分细则 |
考评得分 |
备注 |
1 |
创文工作 |
20 |
被县级通报影响侍庄街道综合考核的每次扣10分，一年内被通报3次的，年度考核不合格 |
||
2 |
信访工作 |
20 |
对小区业主正当投诉拖延敷衍处理或拒不处理，每次扣5分，造成重大负面影响，影响社会稳定，年度考核不合格 |
||
3 |
违建管理 |
20 |
业主或物业使用人在房屋装饰装修中违规乱搭乱建，没有及时制止并书面上报主管部门致违建建成的扣10分，一年被投诉3起的，年度考核不合格 |
||
4 |
会议纪律 |
10 |
没有按会议通知要求参加街道组织召开物业管理工作会议的，缺席一次扣5 分，一年内缺席3次的，年度考核不合格 |
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5 |
物业备案 |
10 |
物业合同签订后30日内没有向社区街道物管办备案扣10分，通知后拒不改正的，年度考核不合格。 |
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6 |
小区资料报送 |
10 |
小区房屋交付达 50%，物业企业没有主动向街道物管办报送小区档案资料的扣10分，通知后拒不报送的，年度考核不合格。 |
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7 |
物业服务合同续签与物业服务企业退出 |
10 |
物业企业和小区无合同管理的扣10分，物业企业合同终止拒不退出物业管理区域，拒不向新的物业企业移交物业用房和档案资料的，年度考核不合格 |
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考核分值 |
100 |
考核得分 |
|||
考核总分值 |
200 |
考核总得分 |
|||
考评成员签字： 被考核单位责任人签字：