户籍管理作为贴近群众生活的一项公安业务，与群众生活息息相关，县公安局人口管理中队牢固树立“三个意识”，切实做好户政窗口服务管理。一是树立服务意识，进行换位思考。面对群众的疑问，户籍民警学会调整自己的心态，进行换位思考，让民警站在群众的立场上，真正去了解群众的所需所要，耐心帮助群众解决问题，去赢得群众好评。二是树立学习意识，提升业务水平。户政窗口民警，秉承“活到老、学到老”的精神，切实提高工作效率，又快又好地把群众的事办好。三是树立沟通意识，掌握交流技巧。工作中，遇到群众不太理解的问题，民警真诚相待，耐心细致地做好解释说服工作，变矛盾为和谐。