索 引 号 014288025/2024-00025
发布机构 灌云县大伊山旅游经济区管理委员会 发文日期 2024-11-09
标 题 推行“四心工作法”,全力促进大伊山旅游度假区高质发展
文 号 主 题 词
内容概述
时 效

推行“四心工作法”,全力促进大伊山旅游度假区高质发展

信息来源:灌云县大伊山旅游经济区管理委员会  时间:2024-11-09[ ] 浏览次数: [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

近年来,大伊山旅游度假区全力聚焦新时代旅游发展形势,探索践行忠心、真心、爱心、信心“四心工作法”,全力助推度假区高质发展。

以忠心开拓事业。度假区坚持以高度的政治自觉和勇于担当的精神切实把品牌建设落到实处。探索建立了“岗位绩效”考评体系,将发展任务细化落实到具体岗位和个人,通过定期开展督查考核,进一步压实发展责任,提升职工工作自觉,激发干事创业热情。针对省级旅游度假区年度复核评价和国家4A级旅游景区复核检查,每年都做到早谋划、早落实,组建专门复核迎检小组,定期召开复核迎检工作会办会、推进会,认真对照考核评分细则,逐项复盘查找丢分原因,明确整改事项。同时积极邀请考核专家团队现场指导,并对全体工作人员进行业务培训,确保强项得高分、弱项多得分。2020年大伊山省级度假区复核工作被省文旅厅通报表扬。2022年,高分通过了国家4A级旅游景区专项复核。同时大伊山体育休闲旅游场景入选《2023年江苏省体育消费场景典型案例》,度假区先后获得市放心消费创建示范单位、山海恋歌连云港市青年人才成长营营地、连云港市十大网红旅游打卡地等荣誉称号。

以真心善待职工。根据度假区的岗位工作特点,各工位人员中午需在岗接待游客,为解决职工中午就餐问题,管理办专门组建了免费职工食堂,实行轮班就近用餐,旅游旺季还指定专人直接送餐到岗,减少员工用餐上下山奔波,进一步提升岗位工作效率。为鼓励职工提高学历层次、锤炼岗位技能,增强自身就业本领,度假区在财力困难的情况下还出台了相关奖励、激励政策,对于取得高一级学历证书、职业技能证书、大赛获奖的员工给予涨薪或专项奖励。近两年来,已有10余名职工取得本科学历、2名女工被评为高级茶艺师、2人次考取无人机合格证及消防设施操作员证等,个人综合素养得到全面提升。大伊山森林防火灭火队伍先后取得连云港市森林防灭火专业队伍技能竞赛三等奖、全市自然资源系统2023年度森林防火业务技能竞赛优胜奖,1名导游员获得2023年灌云县普通话技能大赛一等奖及推广大使,1名防火队员连续两年荣获连云港市森林防灭火专业技能竞赛个人二等奖、三等奖,2024年五一创新能手等荣誉称号。度假区工会陆续举办趣味运动会、登山比赛等文体活动,极大地丰富职工的业余文化生活,同时为职工购买了意外险、大病医疗险等安康保险,今年已有多名职工享受到了这项暖心服务。

以爱心服务游客。度假区始终坚持以游客体验和需求为中心,以“用心用情抓服务,细节细化促提升”为导向,以提升游客满意度为目标,不断提高度假区旅游服务水平。全体职工牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,聚焦群众期盼,回应游客诉求,对游客提出的问题做到快速响应、全力解决。在南门、东门、半山茶社等游客集中区域,设置了婴儿车、拐杖、手推车等辅助工具,无偿为游客提供旅游景点咨询、旅游攻略、免费品茶等暖心服务。在春节、五一、十一等游客高峰期,安排党员志愿者、退役军人等为需要帮助的游客提供无偿服务。今年以来,帮助游客寻找游玩走丢儿童20余人次,找回丢失钱包、手机等财物累计近万元,多名受帮助游客致电12345或度假区值班电话,建议度假区对其提供无偿帮助的员工进行通报表扬或物质奖励,极大提高了游客体验度和度假区美誉度。

以信心引领未来。度假区党工委始终将理想信念放在职工教育的重要位置,鼓励广大职工进一步解放思想,不忘初心,坚定发展信心。紧紧围绕旅游接待服务、景区环境整治、基础设施建设等内容进行优化提升,全力推动景区服务设施更全、服务品质更优、品牌市场竞争力更强,努力实现景区服务水平提档升级。立足于优越的自然禀赋和丰厚的人文资源,深度挖掘景区传统文化精髓,聚焦“山、寺、佛、谷、茶”等特色亮点,积极开展全方位、多维度的宣传营销工作,推进品牌形象实现新提升,推动景区对外宣传提优赋能。同时着力建成较为完善的旅游产品体系,全力把大伊山旅游度假区打造成在全市有位次,全省有影响的重要旅游目的地和研学休闲胜地。


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